Samenvatting Basisboek online marketing (van strategie tot conversie)

Wat is Market Sensing

Answer: Proces waarbij organisatie continu op de hoogte blijft van wat er op de markt gebeurt. Behoeften, ontwikkelingen en trends in de markt.

Wat zijn de kernprocessen van Marketing

Answer: 1 Market sensing 2 Product realisatie 3 Klant acquisitie 4 CRM Customer Relationship Management 5 Order afhandeling

Wat is Yield Management / Yield Pricing

Answer: Het zo gunstig mogelijk aanbieden van diensten / producten, afhankelijk van vraag en aanbod. bijv stoelen die steeds duurder worden in een vliegtuig naarmate er meer verkopen. Schaarste creëren.

Wat zijn 3 manieren om de loyaliteit van consumenten te vergroten aan je product / merk

Answer: 1 Customization 2 Contact interactivity 3 Cultivation (extra, relevante info verschaffen over product) 4 Care 5 Opzetten Community

Wat is een marketing funnel?

Answer: Een tool om in kaart te brengen hoeveel bezoekers een marketeer nodig heeft om een product te verkopen (spiraal die loopt van Bezoekers naar Binden)

Wat gebeurt er bij Retargeting

Answer: Marketeer blijft achter consument aangaan nadat hij/zij online interesse heeft getoond in product/dienst

Wat is het 5S model voor de marketing

Answer: Sell - verkoop groeien Speak - beter met klanten communiceren Serve - klantenservice verbeteren Save - kosten besparen Sizzle - initiatieven om merk te ondersteunen

De traditionele marketing (4P\'s) heeft een ontwikkeling meegemaakt, namelijk meer richting de consument. Van marketingmix naar klantwaarde. Wat betekent dit voor de 4P\'s en wat zijn de 4C\'s nu?

Answer: 4P\'s zijn product, prijs, plaats en promotie. Omdat consumenten nu steeds meer macht hebben, gaat de mix steeds meer richting de 4C\'s: Customer Solution, Costs to Consumer, Convenience & Communication. Ze staan overigens parallel aan elkaar.

Welke ontwikkeling zien we in de online media over het informeren van de doelgroep

Answer: Macht van de adverteerder verplaatst. Vroeger vooral Push - adverteerder zendt boodschap Pull - wederzijdse beïnvloeding, consument zoekt zelf info op

Wat zijn de digitale leefstijlen van consumenten

Answer: - Communicatoren - beïnvloedend - Kenniszoekers - Netwerkers - Verlangers - Functionelen